ONLINE ADVICE
ADORE店舗の販売スタッフが、オンライン上でリアルタイムに接客するツール、 「オンライン アドバイス (ライブチャット)」サービスを行っております。
- オンライン アドバイスとは？ –
お客様一人ひとりにご満足頂けるショッピング体験を提供できることに加え、
リアル店舗の販売スタッフに親しみを感じていただき、気軽にショッピングを楽しんでいただけます。
ぜひ ADORE オンライン アドバイス (ライブチャット)をお試しください。
リアル店舗と公式オンラインストア(本サイト) でショッピング中のお客様をつなぎ、テキストメッセージ、チャット、画像、動画を使いながら、直接オンライン上でお客様のADORE商品に関するご質問内容に応対させていただきます。
- 商品やスタイリングに関する お客様のお悩みを解決！ –
素材感の確認や、サイズでのお悩み、画像ではわからない仕様の確認など、商品知識豊富な販売スタッフがお店と同様にオンラインで接客をさせていただきます。
お客様一人ひとりにご満足頂けるショッピング体験を提供できることに加え、リアル店舗の販売スタッフに親しみを感じていただき、気軽にショッピングを楽しんでいただけます。
- ADOREオンライン アドバイスご利用方法 –
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Step1
ADORE公式オンラインストア内に表示される、＜吹き出しアイコン＞をクリック
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Step2
＜メッセージを入力する＞の欄に、ご質問内容を入力
※特定の商品に関するご質問の際は、サイト上に記載の【531から始まる10ケタの商品番号】をお伝えください。 -
Step3
店頭販売スタッフが画像や動画を使い、詳しく応対させていただきます。
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Step4
商品詳細ページにてゆっくりとご覧いただき、スムーズにご購入いただけます。
- ご注意事項 –
＊店頭の混雑状況により繋がらない場合、お受けできない場合がございます。
＊応対する販売スタッフの指定はできません。
＊ご相談/ご質問内容により回答にお時間を要する場合がございます。
＊オンラインアドバイス (ライブチャット) は、日本語対応のみとなります。
＊ご利用状況により、会話の途中で切断される場合がございます。通信環境などをご確認のうえ、再度チャットボタンをクリックしてお問い合わせください。
＊推奨環境以外でのご利用や、推奨環境下でもお客様のウェブブラウザの設定によっては、ご利用いただけない、もしくは正しく表示されない場合がございます。
＊営業時間外の場合、メッセージを残して頂きますと、開店後に販売スタッフよりチャットにて折り返しご連絡をさせていただきます。
※お問い合わせはADORE商品に関してのみ、承っております。(LE PHIL商品は除く)
※オンラインストアの商品在庫・入荷時期・オンラインストアでお買い物された商品の発送については下記カスタマーセンターへお問合せください。
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